Диджитал-решения Tikkurila: чат-бот и Яндекс.Алиса


На протяжении последних 15 лет рынок активно движется в сторону цифровизации. Компания Tikkurila Россия представляет инновационные решения, которые помогут сориентироваться в разнообразии лакокрасочных материалов

По статистике менее 20% потребителей заранее знают, какую краску будут использовать, более 60% — откладывают принятие решения до посещения магазина, а 17% приходят в магазин и выбирают другой продукт. Среди основных сложностей процесса выбора краски потребители называют «непонимание типов краски, назначения, технических терминов на упаковке​».

Согласно оценке экспертов компании Tikkurila, в настоящее время на российском рынке присутствует более 1000 видов краски и лакокрасочных материалов. Чтобы потребителю было проще делать выбор, компания Tikkurila развивает сервисы по их подбору.

Чат-бот

В начале июля 2019 года компания запустила первый на рынке ЛКМ России и Центральной Азии чат-бот, способный подбирать краску под индивидуальные потребности каждого покупателя. По данным Tikkurila, за 10 месяцев 2019 года количество онлайн-обращений в текстовые чаты на сайте компании составило порядка 28 000.

Яндекс. Алиса

Еще одним реализованным проектом Tikkurila в сфере цифровизации стал голосовой поиск «Краски Tikkurila» в Яндекс.Алиса, который был разработан на платформе Яндекс.Диалоги.

Активировать данный функционал можно с помощью голосового запроса «Запусти навык «Краски Tikkurila». Алиса задаст разные вопросы: например, выяснит качество поверхности, узнает, для какого помещения нужна краска. На основе полученной информации она определит тип краски, которая подойдет для конкретного случая. Затем Алиса предложит посчитать необходимый объем материала, подобрать цвет и найдет ближайший магазин, где выбранная краска есть в наличии.

«Мы видим высокий потенциал и потребность аудитории в создании сервисов по подбору материалов. Потребителю сложно сделать выбор в пользу той или иной краски, учесть особенности поверхности, окраски и тип помещения. Компания Tikkurila стремится сделать процесс подбора максимально комфортным», — так Екатерина Балон, директор по маркетингу Tikkurila в России и Центральной Азии, комментирует новые сервисы.

Для бесплатного посещения выставки получите электронный билет по промокоду news 

Получите билет
Назад